Aktualizacja 04.05.2026: Oświadczenie Travelplanet.pl S.A. w związku z decyzją UOKiK
Postępowanie prowadzone przez Prezesa UOKiK rozpoczęło się przed zmianą właścicielską Travelplanet.pl, więc aktualny właściciel nie był stroną zdarzeń, których ono dotyczy.
Zgodnie z warunkami transakcji, wszelkie zobowiązania oraz ewentualne konsekwencje prawne związane ze sprawami wszczętymi przed finalizacją przejęcia pozostają po stronie poprzedniego właściciela.
Travelplanet.pl nie zgadza się z decyzją UOKiK. Spółka będzie się od niej odwoływać i podejmować dalsze kroki prawne. Jednocześnie zaznacza, że Travelplanet.pl, jako agent turystyczny, prezentuje zawsze takie ceny, jakie zostały mu przesłane przez biura podróży, i na żadnym etapie nie wpływa na ich poziom. Tym samym ceny na stronie Travelplanet.pl są takie same jak na stronach biur podróży.
Klikasz, wybierasz, a cena nagle rośnie. To nie błąd systemu – to praktyka. I UOKiK właśnie za nią ukarał.
Inne miejsce, inna cena
Travelplanet.pl to jeden z większych agentów turystycznych w Polsce. Na ich stronie można szukać wycieczek według kierunku, daty i ceny – sortować od najtańszej, ustawiać przedziały cenowe.
Problem w tym, że ceny w wynikach wyszukiwania i ceny w szczegółach oferty to były dwie różne liczby.
Prawie połowa sprawdzonych wycieczek – z błędną ceną
W ciągu trzech tygodni jednego z badanych okresów na 100 sprawdzonych ofert – w 47 przypadkach cena w szczegółach była wyższa niż w wynikach wyszukiwania. Średnio o 329 zł za osobę. Rekord należał do wyjazdu do Dubaju – cena w wynikach: 4293 zł. Cena w szczegółach: 9023 zł. Różnica: prawie 4730 zł.
Dodatkowo część cen nie uwzględniała obowiązkowych składek na turystyczny fundusz gwarancyjny. Tę praktykę spółka zmieniła w trakcie postępowania.
647 tysięcy złotych kary
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Travelplanet.pl karę w wysokości prawie 647 tys. zł. Spółka musi też zmienić praktykę i poinformować o decyzji na swojej stronie oraz w mediach społecznościowych.
Decyzja nie jest prawomocna – Travelplanet.pl może się odwołać do sądu.
To nie pierwszy raz
W grudniu 2023 roku UOKiK ukarał za podobną praktykę właściciela wakacje.pl – tamta kara przekroczyła milion złotych.
Sezon wyjazdowy w pełni. Warto sprawdzać cenę dwa razy – raz w wynikach, raz w szczegółach oferty. Na razie tego obowiązku za konsumentów nikt nie zdejmie.
źródło: uokik.gov.pl
Aktualizacja
Tytuł Separator Tytuł witryny
Tytuł Separator Tytuł witryny
Dodaj komentarz