Ile naprawdę kosztuje Twój abonament? Orange i T-Mobile na celowniku UOKiK

Rabaty, które nie są rabatami, ceny, które nie są cenami – Prezes UOKiK zarzuca Orange i T-Mobile wprowadzanie konsumentów w błąd. Operatorzy mogą słono zapłacić za zbyt kreatywne podejście do cennika – nawet 10% rocznego obrotu.

Cena z gwiazdką

Na papierze wszystko wyglądało pięknie: 5 zł taniej za e-fakturę, kolejne kilka złotych za zgody marketingowe. Problem? Te rabaty były prezentowane tak, jakby były… standardową ceną. A prawdziwy koszt usług poznawało się dopiero po fakcie – często z opóźnieniem i zdziwieniem.

Zniżki warunkowe – tylko nie mów klientowi

Zarzuty dotyczą nie tylko reklam, ale też rozmów sprzedażowych. Konsultanci potrafili rzucać „promocyjną” ceną, nie wspominając, że obowiązuje tylko przy spełnieniu kilku warunków. A jeśli ktoś nie lubi dzielić się swoimi danymi z marketingiem? Albo woli papierową fakturę? Ups – do rachunku doliczane było nawet 10 zł więcej, niż się spodziewał.

Kara za spóźniony przelew

Orange dodatkowo oberwało za „karę” za spóźnione płatności. Klienci, którzy nie zapłacili na czas, tracili rabat za łączenie usług – nawet 20 zł miesięcznie. A jeśli pod jedną fakturą mieli kilka numerów? Tracili rabat na każdym z nich. Czyli opóźnienie = wyższy rachunek + odsetki + utrata zniżek. Jak zauważa UOKiK – to może przypominać niedozwoloną karę umowną.

Podsumowanie: ile to naprawdę kosztuje?

W skrócie:

• Cena w reklamie = cena z rabatami, które nie muszą Cię obowiązywać.
• Brak zgód marketingowych = wyższy abonament.
• Spóźniony przelew = utrata zniżek, nawet na kilku numerach.
• UOKiK mówi „dość” i stawia zarzuty.

Czy będzie przełom?

Jeśli zarzuty się potwierdzą, Orange i T-Mobile mogą zapłacić karę sięgającą nawet 10% rocznego obrotu. A to już nie są grosze.

To kolejna odsłona walki Urzędu z nieprzejrzystym marketingiem w telekomach – wcześniej podobne zarzuty usłyszały m.in. Vectra, Multimedia Polska, Netia i Play.

Zanim więc skusisz się na superofertę – sprawdź, czy cena „po rabacie” to faktycznie cena, którą zapłacisz. Bo jak pokazuje życie, tanio potrafi wyjść drogo.

źródło: uokik.pl